11.12.2018 | Vertriebskommunikation am Telefon – Kaltakquise leicht(er) gemacht

Sie erlernen die Grundlagen der Vertriebskommunikation am Telefon, insbesondere mit Fokus auf die Kaltakquise. Gemeinsam erarbeiten wir einen Gesprächsaufbau sowie einen typischen Elevator Pitch. Diesen Pitch üben Sie sowohl für günstige Situationen, als auch für den Fall, dass Ihr Gegenüber am anderen Ende der Leitung „abblockt“. Zudem können Sie nach diesem Workshop die Signale Ihrer Kunden einschätzen und wissen damit umzugehen. Häufig ist auch ein guter Pitch vorbereitet, doch die Kollegen am Empfang oder die Assistenten stellen das Telefonat nicht zur Zielperson durch. Auch dieser Thematik widmet sich der Workshop, indem vermittelt wird, wie viel „Hartnäckigkeit“ sinnvoll ist.

Themen des Trainings:

    • Grundlagen der Vertriebskommunikation am Telefon
    • Gesprächsaufbau und -vorbereitung
    • Erste Kontaktaufnahme: Elevator Pitch – Nutzen, Aufbau und Vorgehensweise
    • Den Kunden verstehen
    • Umgang mit Einwänden
    • Fragen und aktives Zuhören
    • Durchgestellt werden – Gewinnen und Einbinden von Empfangsmitarbeitern

Nutzen des Workshops:

  • Die Teilnehmer haben einen individuellen Pitch erstellt, den sie sofort in ihrem Arbeitsalltag anwenden können.
  • Sie verfügen über die richtige mentale Einstellung und gehen somit auch mit Rückschlägen produktiv um
  • Sie können die Signale der Kunden richtig deuten und Möglichkeiten zum Cross-Selling gezielt nutzen.
Termin: Mittwoch, 11.12.2018
Uhrzeit: 09:00 – 17:00 Uhr
Preis: 380,00 € (190,00 € für NIK-Mitglieder)
Ort: upDATE Gesellschaft für Beratung und Training mbH
Südwestpark 60, 90449 Nürnberg

Jetzt auf der
NIK-Website anmelden




> Zurück zur Terminübersicht

About the author: admin